O Rapier está em piloto com clínicas de odontologia e estética facial até março de 2027. Os planos abrem depois. Como funciona
Assistentes de IA que respondem em menos de 1 minuto, agendam na sua agenda real, confirmam o horário e chamam de volta quem autorizou. Eles se apresentam como assistentes virtuais, e a sua equipe assume a conversa quando quiser.
Muitas vezes o cliente já chegou. Falta alguém para responder na hora, voltar a falar com quem ficou de pensar e lembrar quem precisa voltar.
O contato do anúncio chega às 22h. A resposta sai no dia seguinte, quando ele já fechou com outro.
O cliente disse que ia pensar. Ninguém voltou a falar com ele.
A confirmação é feita quando sobra tempo. O horário fica vazio e ninguém o ocupa.
Revisão, manutenção, nova sessão: quem já comprou precisa voltar. Sem lembrete, não volta.
Preço errado, promessa que não se pode fazer, mensagem para quem não pediu. Quem responde por isso é o dono do negócio.
Cada um cuida de uma parte da jornada do cliente. Você liga os que fazem sentido para o seu negócio.
Responde, tira dúvida e agenda a qualquer hora.
Atende quem chega pelo WhatsApp com as informações que você aprovou e marca na mesma agenda que a sua equipe usa.
Não deixa lead nem orçamento esfriar.
Responde o lead do anúncio na hora, entende o que ele procura e volta a falar com quem recebeu orçamento, sem virar insistência.
Confirma, lembra e chama de volta.
Cuida do que acontece depois do agendamento: confirmação, remarcação de quem faltou e o lembrete na hora de voltar.
A IA entende a mensagem e escreve a resposta. Horário, preço e disponibilidade vêm da sua agenda e do seu catálogo, e um verificador confere valores, horários e regras antes de enviar.
Texto ou áudio, a qualquer hora. Mensagens picadas viram uma pergunta só.
Identifica o que a pessoa quer: agendar, saber de um serviço, falar com alguém.
Horário, preço e convênio saem da sua agenda e do seu catálogo, nunca da memória da IA.
Valor ou horário sem fonte não sai. Na dúvida, a conversa vai para a sua equipe.
Clínica Aurora
Marina: Oi! Vocês têm horário pra consulta de avaliação essa semana? Só consigo depois das 18h
Clínica Aurora: Oi, Marina! Sou a Lia, assistente virtual da Clínica Aurora. Vou olhar a agenda pra você.
consulta à agenda
buscar_horarios({
})
Horários conferidos com a agenda
Clínica Aurora: Tenho quinta, 01/10, às 18h30, ou sexta, 02/10, às 19h. Qual fica melhor? Se preferir falar com alguém da equipe, é só me dizer que eu passo para a equipe.
Tudo o que o assistente faz fica à vista, e qualquer pessoa da equipe pode entrar na conversa.
Quando o cliente pede uma pessoa ou o assunto exige, o assistente para de responder e a conversa chega à equipe com um resumo e a prioridade.
Profissionais, horários e bloqueios num só lugar, sincronizados com o Google Agenda. O assistente só oferece o que está livre.
O que o cliente já contou, o que foi combinado e cada passo do assistente, com o motivo de cada decisão.
Você vê o consumo do plano, o custo da Meta e o que o assistente trouxe, no mesmo painel.
| Conversas no WhatsApp | 1.284no mês |
|---|---|
| Conversas de IA usadas da franquia | 380 de 450no mês |
| Agendamentos feitos pelo assistente | 212no mês |
| Custo Meta estimado | R$ 96no mês |
| Receita recuperada (estimativa) | R$ 18.400no mês |
A base é a mesma. Cada setor ganha um pack com o vocabulário, as jornadas e as regras dele.
Primeiro pack: agenda de avaliações, follow-up de orçamento, recall de manutenção e as regras de publicidade do setor.
em pilotoProcedimentos recorrentes e as regras de comunicação da área médica.
no roadmapPacotes de sessões, remarcação e retorno.
no roadmapVacinas, retornos e banho e tosa no calendário.
no roadmapAgenda cheia e cliente que volta no tempo certo.
no roadmapAs regras que protegem o seu cliente e o seu negócio estão no código, não num pedido educado para a IA.
Toda conversa começa com o assistente dizendo quem é. Se perguntarem se é robô, ele responde com honestidade.
O cliente pede para falar com alguém e a conversa vai para a equipe, com resumo. Sua equipe também assume quando quiser.
Valor, horário e disponibilidade só aparecem se vieram da sua agenda ou do seu catálogo naquela resposta.
Dado de saúde tratado como sensível, consentimento registrado por finalidade e opt-out imediato.
Nenhuma outra empresa cliente enxerga os seus dados, e o isolamento é testado a cada mudança de código. O acesso do suporte do Rapier fica registrado em auditoria.
Toda mensagem do WhatsApp chega assinada pela Meta, e a assinatura é conferida antes de qualquer processamento.
Você gera o lead. O Rapier atende no WhatsApp do cliente e mostra quanto daquele investimento virou atendimento.
Preços do pack Odonto + HOF a partir do lançamento comercial, depois do piloto
Consultório, 1 a 2 profissionais
R$ 397/mês
R$ 2,50 por conversa excedente
Sem taxa de setup
3 a 10 cadeiras ou profissionais
R$ 997/mês
R$ 2,40 por conversa excedente
Setup de R$ 997, isento no plano anual
Multiunidade e franquias
R$ 2.497/mês
+ R$ 490 por unidade extra
R$ 2,35 por conversa excedente
Setup sob proposta
Mensalidade menor + um valor por avaliação nova que compareceu
R$ 197/mês
+ R$ 25 por avaliação nova que compareceu
R$ 2,50 por conversa excedente
Sem taxa de setup
Valores de referência em 2026-09-29, válidos a partir do lançamento comercial e sujeitos a mudança até lá. No piloto, a clínica não paga mensalidade, tem onboarding assistido e, se o piloto for aprovado, 50% de desconto no plano Clínica por 3 meses em troca de um depoimento autorizado. Conversa de IA = um contato atendido pelo assistente num período de 24 h; modo sombra e testes não contam. Você recebe aviso a 80% e 100% da franquia, e o excedente tem um teto (padrão de 50% do valor do plano) que você pode ajustar. As mensagens cobradas pela Meta são pagas direto na sua conta do WhatsApp.
Na maioria dos casos, não: se o número já está no app WhatsApp Business, ele continua no celular da recepção e passa a funcionar também com o assistente, pela API oficial da Meta. Quando alguém da equipe responde pelo app, o assistente pausa naquela conversa. Se o número estiver em outro provedor, é preciso desconectá-lo lá. Depois da conexão, listas de transmissão ficam só para leitura, mensagens temporárias, visualização única e localização ao vivo deixam de funcionar, e grupos e chamadas não passam pelo assistente.
A sua empresa, direto na sua conta do WhatsApp, pelas regras de cobrança da Meta. Esse valor não entra na mensalidade do Rapier, e o painel mostra quanto a Meta está cobrando. Desde outubro de 2026, a Meta cobra também as respostas acima de 1.000 por mês por número.
Quando o cliente pede, quando o assunto sai do que o assistente pode resolver, em caso de urgência ou quando o verificador barra uma resposta. A conversa chega à equipe com resumo e prioridade, e qualquer pessoa pode assumir a qualquer momento.
Sua empresa é a controladora dos dados e o Rapier é o operador. No piloto, o contrato de tratamento de dados é assinado com cada clínica antes do início. Dado de saúde é tratado como sensível e o consentimento é registrado por finalidade. Nenhuma outra empresa cliente acessa os seus dados; a agência parceira que atende a sua conta e o suporte do Rapier podem acessá-la, e o acesso do suporte fica registrado em auditoria. O processamento de IA e a hospedagem usam fornecedores fora do Brasil (Estados Unidos e União Europeia), e essa transferência consta do contrato de tratamento de dados.
Não. O Rapier tem agenda própria e sincroniza com o Google Agenda. Integrações com sistemas de gestão estão a caminho.
A meta é ter o assistente rodando em modo sombra em até 1 dia útil: você cadastra serviços e horários, conecta o WhatsApp e testa antes de liberar para os clientes.
Sim. Você define o nome e o tom do assistente, aprova as informações que ele usa e os textos fixos da casa, e pode voltar a uma versão anterior. O que não dá para desligar é a apresentação como assistente virtual e as regras críticas: sem diagnóstico, urgência encaminhada, consentimento, opt-out e sigilo.
Não há fidelidade no plano mensal. Ao encerrar, você exporta seus dados por 30 dias. Depois, eles são apagados em até 30 dias, com certificado de exclusão, exceto o que a lei obriga a guardar (dados fiscais, registros de auditoria e prova de consentimento). As cópias de segurança expiram por rotação em até 30 dias.
